Borrador sin efecto legal. Este texto es una plantilla con huecos por rellenar. No es asesoramiento jurídico: complétalo con los datos de la empresa y revísalo con un profesional antes de darlo por bueno.

Condiciones de contratación

Última actualización: pendiente

Planes y precios

Precios con impuestos [CONFIRMAR si los importes mostrados incluyen IVA]:

Gratis: 0 € / siempre — Gratis, sin caducidad.
Mudanza: 19,99 € / una vez — Pago único, 30 días de acceso.
Particulares: 45 € / año — Suscripción anual.
Particulares+: 69 € / año — Suscripción anual.
Pack adicional de 100 tags NFC: 29 €, pago único. Los planes de pago ya incluyen tags.

Garantía de devolución

Lo que se anuncia en la web: «30 días de garantía en los planes anuales. Si no te sirve, te devolvemos el dinero sin preguntas y los tags te los quedas.» [CONCRETAR el procedimiento: a qué dirección se solicita, plazo de devolución del importe y medio de reembolso. Al ser una garantía comercial voluntaria, se suma al derecho de desistimiento legal, no lo sustituye.]

Duración y renovación

[DETALLAR: los planes anuales, ¿se renuevan automáticamente? ¿con cuánta antelación se avisa? ¿cómo se cancela? El plan Mudanza se anuncia como pago único de 30 días sin suscripción, y eso debe quedar explícito aquí.]

Qué ocurre con el inventario al terminar

[La web dice ahora que al acabar el plan Mudanza el inventario «sigue visible en modo lectura». Concretar qué significa exactamente: durante cuánto tiempo, qué deja de poder hacerse, si se puede exportar y cuándo se borra definitivamente. Es una promesa pública y debe poder cumplirse tal y como está escrita.]

Derecho de desistimiento

[Obligatorio en venta a consumidores: 14 días naturales. Detallar cómo se aplica a un servicio digital que empieza a usarse de inmediato y al pack físico de tags, que sigue las reglas de devolución de un producto.]

Envío de los tags

[Plazos, zonas de envío, gastos y qué ocurre si el pack llega defectuoso.]

Programa de partners

[Condiciones del 40 % por suscripción activa y 20 % por pack vendido: cuándo se devenga, cómo y cuándo se liquida, qué pasa si el cliente se da de baja y causas de terminación.]

Atención al cliente y reclamaciones

[EMAIL de soporte y plazo de respuesta. Mención a la plataforma europea de resolución de litigios si procede.]